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× 購物常見問題
Q: 無法正常下單怎麼辦？
無法正常下單的原因有很多，網路/金流端/物流端/信用卡限制/操作過程等，如果操作多次都無法訂購成功，請於線上客服留下您的會員資料及問題，我們會盡快為您處理
Q: 有哪些付款方式？
1. 信用卡付款（目前無提供分期）
2. ATM轉帳
3. 超商貨到付款
4. 郵局貨到付款
Q: 有哪些配送方式？
1. 超商取貨
2. 郵局配送
Q: 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
台灣郵局寄出後隔日送達，超商取件於出貨後48小時內送達指定門市，若適逢送禮旺季或是偏遠地區可能會有延誤狀況。 （以上時間皆為經驗值，恕無法保證）
Q: 請問運費如何計算？
全館滿免運，不限金額
Q: 下單完成後為何沒有收到確認通知信？
訂單完成後系統會自動寄送確認信至您指定的電子郵件信箱，如未收到，請查看該信箱的垃圾郵件
Q: 如何查看訂單的處理狀況及出貨狀況？
Q: 如何取消訂單？
請您於線上客服與我們聯絡，我們將盡速為您處理
Q: 訂單成立後，是否可以修改訂單內容或是合併訂單呢？
為避免影響商品庫存及帳務錯誤，訂單成立後恕無法接受修改、加訂、合併，如欲修改訂單請先直接與我們聯絡取消訂單，再重新下單即可。
Q: 訂單的收件地址/門市填錯了，能修改嗎？
請直接以線上客服儘快聯繫我們；如為超商取貨，請您與我們聯絡取消訂單，並重新下單
Q: 要如何使用我的購物金或是折價券呢？
購物金(紅利點數)及折價券可以一起使用
Q: 如果有使用點數折抵或是折價券，訂單取消會歸還嗎？
如購買時有使用購物金折抵或是折價券，出貨前，訂單取消時皆會歸還；如已出貨或是訂單退貨（屬個人因素），購買時使用之購物金及折價券皆不會歸還
Q: 沒有在期限內前往超商門市取貨，該怎麼辦？
商品送達門市後會保留7天，若逾期未前往門市領取，商品將會直接退回本公司，訂單亦將被取消，請重新上網訂購
*提醒您，若未取貨比例過高或訂購狀況有異常，本公司將有權暫停您的帳號，或取消您使用本服務的權利
Q: 超商門市訂單可否延後取貨期限？
超商門市取貨無法延後取貨期限，出貨前您可以告知我們延後出貨時間；若您於期限內不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領，只要在取貨時告知店員您的姓名，並支付商品金額即可